FAQ

Dans quels délais dois-je retourner ma commande ?

Vous pouvez retourner chaque article que vous avez acheté dans la boutique en ligne dans les 15 jours suivant sa réception, en faisant valoir votre droit de révocation légal. Vous trouverez tous les détails sur le droit de révocation légal dans nos Conditions Générales de Vente.
Pouvez-vous expédier ma commande au bureau ou autre endroit ?

Nous livrons en France à votre domicile (adresse de facturation) ou à une autre adresse de livraison (par exemple votre lieu de travail, l’adresse de votre hôtel, l’adresse d'amis ou de connaissances). Il suffit de saisir une adresse de livraison différente lors de la procédure de commande. Veuillez vous assurer que tout est correctement orthographié et vérifiez à nouveau vos informations.
Existe-il un montant minimum d'achat ?

Nous ne fixons pas de montant minimum de commande, vous pouvez donc ne commander qu’un seul article. A partir d'un seul article, des frais d'expédition seront comptés.
Quel sont les frais d'expédition ?

Les frais d'expédition sont de 5,90€ par envoi A COMPLETER XXXXXXXXX IMPORTANT : - Les frais d'expédition sont offerts à partir de 80 € d'achat(s) sur notre site pour les achats en provenance de la France Métropolaitaine, Monaco & Corse. - Les frais d'expédition sont offerts à partir de 100 € d'achat(s) sur notre site pour les achats en provenance de l'étranger
Dois-je payer les frais d'expédition de retour ?

Si vous faites usage de votre droit de rétractation dans le délai imparti, vous n’aurez pas à payer de frais de retour. Conditions : Vous devez laisser l'étiquette accrochée au vêtement (preuve que vous ne l'avez pas porté). Vous utilisez l’étiquette de retour qui est incluse dans votre colis (les frais de port ont déjà été payés).
Puis-je échanger un produit acheté en ligne, directement au magasin ?"

Vous pouvez en effet échanger un ou plusieurs produits dans de telles circonstances, toutefois, vous devez vous assurer d'avoir votre preuve d'achat sur Internet (facture reçu par email), et effectuer votre échanger dans un délai de 15 jours après sa réception. Assurez-vous également que le produit porte son étiquette d'origine. Pour les CHAUSSURES, le produit doit être IMPERATIVEMENT retourné dans sa boîte d'origine.
Que dois-je faire si un article est endommagé ou manquant ?

Si un article est manquant dans votre commande, veuillez nous contacter. N’oubliez pas d'indiquer votre numéro de client et/ou votre numéro de commande. Si un article est endommagé, veuillez le retourner. Veuillez contacter notre service-client si les documents de retour sont manquants. Pour les CHAUSSURES, le produit doit être IMPERATIVEMENT retourné dans sa boîte d'origine.
A quoi correspond les tailles uniques ?

Il existe principalement deux types de tailles uniques, selon les modèles : - petite taille unique, du 34 au 40 - grande taille unique, du 42 au 50 ATTENTION, la taille des vêtements est précisé pour chaque modèle.
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Payez vos achats confortablement et en toute sécurité. Choisissez votre mode de paiement favori parmi les modes de paiement suivants : - Carte bancaire - PayPal (nécessite l'utilisation d'un compte sur PayPal en lien avec votre compte bancaire)
Comment renvoyer un produit en retour ?

Vous pouvez bien sûr retourner les articles qui ne correspondent pas à vos attentes. C’est très simple : 1) Placez l’article concerné dans l’emballage d’origine ou un emballage de votre choix, dans le colis 2) Remplissez et joignez le bordereau de retour à l'adresse de notre magasin : Boutique Ephémère, DRAG INVEST, Quartier des Quatre Chemins, Impasse des Figuiers 83520 Roquebrune-sur-Argens 3) Collez l’étiquette de retour sur l’emballage fermé 4) Remettez le colis au service de transport Si vous décidez de retourner les articles, veuillez jlaisser les étiquettes sur les produits et utiliser l’emballage d’origine pour protéger les articles ou les emballer de manière à ce qu’ils ne puissent pas être endommagés pendant le transport. Veillez à joindre le bordereau de retour ou une lettre d’accompagnement à votre facture ou à votre numéro de client, et veuillez également indiquer vos coordonnées bancaires (RIB) afin que le retour puisse vous être attribué et que le prix d’achat puisse être remboursé. Pour les CHAUSSURES, le produit doit être IMPERATIVEMENT retourné dans sa boîte d'origine.
Quel est le délai de livraison ?

La livraison est effectuée entre 3 à 4 jours (lun. - sam.) ouvrés après réception de notre confirmation de commande
Livrez-vous à l'étranger ?

La livraison de nos colis s'effectue en France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco, à l’exclusion des DOM-TOM. La conclusion du contrat s'effectue en français et vous recevrez tous les documents en français. Pour les achats de l'étranger, les tarifs sont ceux du transporteur XXXXXXX en vigueur au moment de votre achat. Nous livrons nos colis dans les pays européens, dont principalement Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-bas & Suisse. IMPORTANT : les frais d'expédition sont offerts à partir de 100 € d'achat sur notre site en provenance de l'étranger.
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu ma commande ?

Si votre livraison n’est pas arrivée dans les cinq jours ouvrables ou si vous n’avez pas encore reçu de confirmation d’expédition pour votre commande, veuillez nous contacter. N’oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande.
Comment puis-je suivre ma livraison ?

L'e-mail de confirmation d'expédition contient un lien qui vous permet de suivre en ligne le statut de votre colis. Le lien est normalement activé dans les 12 h.